Eliminación de Datos Personales
Respetamos tu derecho a controlar tu información. Aquí encontrarás cómo solicitar la eliminación de tus datos de HYC Shop, qué se elimina y qué plazos aplican.
Si llegaste a esta página desde Facebook o Meta: si conectaste tu cuenta de Facebook a HYC Shop y deseas que eliminemos los datos asociados, sigue el proceso descrito a continuación. Tu solicitud será procesada según los estándares de la Política de Eliminación de Datos de Meta.
Cómo solicitar la eliminación
Tienes dos formas de solicitar la eliminación de tus datos personales:
Opción A — Desde tu cuenta (recomendado)
Ingresa a tu cuenta de HYC Shop con tu usuario y contraseña.
Ve a Mi Cuenta → sección Privacidad y datos.
Haz clic en "Eliminar mi cuenta y datos" y confirma la solicitud.
Recibirás un correo de confirmación en la dirección asociada a tu cuenta con el estado de la solicitud.
Opción B — Por correo electrónico
Envía un correo a privacidad@hycshop.com con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos".
Incluye en el cuerpo del mensaje: tu nombre completo, correo electrónico registrado en HYC Shop y, si aplica, el ID de Facebook vinculado.
Validaremos tu identidad y confirmaremos la recepción de la solicitud en un plazo de 2 días hábiles.
Te notificaremos por correo cuando el proceso de eliminación haya sido completado.
Qué datos se eliminan y qué se conserva
Se elimina
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección(es) de entrega guardadas
- Contraseña (hash)
- ID de Facebook vinculado
- Token de red social
- Lista de favoritos / wishlist
- Puntos de fidelidad acumulados
- Preferencias de moneda e idioma
- Sesiones activas
Se conserva (por ley)
- Datos de pedidos e historial (datos anonimizados — el nombre se reemplaza por "Usuario eliminado")
- Facturas y boletas electrónicas emitidas a SUNAT (7 años, obligación tributaria)
- Registros contables mínimos requeridos por ley peruana
- Logs de transacciones con fines antifraude (90 días, anonimizados)
La retención de estos datos cumple con el D.L. 822, Ley N° 29733 y las disposiciones de SUNAT. No son usados con fines de marketing.
Plazos del proceso
Si tu solicitud requiere información adicional para validar la identidad, el plazo se contará a partir de la confirmación de los datos, no desde el envío inicial.
Revocar solo el acceso de Facebook (sin eliminar cuenta)
Si deseas desconectar tu cuenta de Facebook de HYC Shop sin eliminar tu cuenta o tus datos, puedes hacerlo de dos maneras:
- Desde HYC Shop: Ve a Mi Cuenta → Seguridad → "Desconectar Facebook". Podrás seguir usando tu cuenta normalmente con correo y contraseña.
- Desde Facebook: Accede a Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web → Busca "HYC Shop" → Elimina el acceso. Esto revoca los permisos que HYC Shop tiene sobre tu perfil de Facebook.
Al revocar el acceso de Facebook, eliminaremos de nuestros servidores el token de autenticación y el Facebook ID. Los demás datos de tu cuenta (pedidos, dirección, etc.) permanecerán activos.
Otros derechos sobre tus datos
Además de la eliminación, conforme a la Ley N.° 29733 del Perú también puedes:
- Acceder: solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar: corregir datos incorrectos o desactualizados en tu perfil.
- Oponerte: al uso de tus datos para comunicaciones comerciales (puedes darte de baja en cualquier correo nuestro).
- Portabilidad: solicitar tus datos en formato estructurado y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@hycshop.com con asunto "Solicitud ARCO". Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
¿Listo para eliminar tus datos?
Envíanos tu solicitud por correo. Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles para confirmar la recepción e iniciar el proceso.
Solicitar eliminación por correoO usa el formulario de contacto